Jakarta, 17 Juli 2009
Standar Keahlian Mekanik Kunci Kepuasan Konsumen
Kontes Mekanik Honda Nasional Ke-16

Jakarta: Bertempat di Astra Honda Training Centre (AHTC), tanggal 15 – 16 Juli 2009, PT Astra Honda Motor (AHM) sebagai produsen dan distributor sepeda motor Honda di Indonesia kembali menyelenggarakan Kontes Mekanik & Service Advisor Honda Nasional ke 16. Acara yang dihadiri oleh Johannes Loman Executive Vice President Director dan Takashi Nakamura Marketing Director beserta jajaran manajemen PT AHM, ini merupakan salah satu cara AHM dan seluruh jaringannya untuk selalu dapat meningkatkan kepuasan konsumen melalui keahlian para mekanik di seluruh Indonesia.

Perhelatan akbar ini merupakan ajang kompetisi bagi para mekanik & Service Advisor di AHASS, dimana merupakan salah satu wadah bagi para mekanik & Service Advisor dalam mengukur dan meningkatkan kemampuan individu bidang skill teknik dan non teknik di tingkat nasional, juga sebagai Duta Honda Indonesia di tingkat kontes Internasional yang dilaksanakan oleh Honda Motor Co. Japan. Selain itu sebagai bukti layanan Honda yang tersebar di semua wilayah Indonesia yang meliputi wilayah kecamatan sampai perkotaan dari Sabang sampai Merauke. Seluruh mekanik Honda di Indonesia telah memiliki standar keahlian melalui pelatihan yang dilakukan oleh 18 Training Center yang sudah terakreditasi oleh AHM serta didukung oleh 200 instruktur di wilayah jaringan Honda.

Kontes Nasional & Service Advisor yang bertajuk “Bukti Nyata Kualitas Layanan Kelas Dunia” ini sudah dilakukan selama 16 kali sejak tahun 1992 dan yang bersamaan dengan Kontes Service Advisor. Para peserta Kontes Mekanik yang berjumlah 34 orang ini merupakan hasil saring dari total 2.636 kontestan, sedangkan untuk peserta Kontes Service Advisor yang berjumlah 25 orang, merupakan hasil saring dari total 969 kontestan yang telah dilaksanakan di 27 area Main Dealer di Indonesia. Juara pertama dari Kontes Mekanik Nasional akan menjadi duta Mekanik Indonesia untuk berlaga di Kontes Mekanik Asia Oceania yang direncanakan dilangsungkan di Thailand pada 2010 mendatang.

Babak penyisihan Kontes Mekanik dan Service Advisor ini dilaksanakan di Astra Honda Training Centre (AHTC) pada hari Kamis, 16 Juli 2009 untuk memilih masing-masing 10 orang finalis dari mekanik dan service advisor yang akan memperebutkan total hadiah mencapai sebesar Rp 170 juta, sebagai hadiah utama masing-masing diberikan 1 unit Honda Blade.

“Dari total 16.940 mekanik dan 2.937 service advisor dari 3.800 AHASS di seluruh Indonesia, hanya juara pertama lah di setiap tahunnya yang berhak diikutsertakan pada kontes bergengsi tingkat Asia Oceania. Materi yang diuji berupa ujian teori, praktek meja, trouble shooting untuk Kontes Mekanik. Sementara untuk Kontes Service Advisor terdiri dari ujian teori, presentation skill dan role play”, ungkap A. S. Tedjosiswojo, Senior General Manager Technical Service Division.

Syarat untuk dapat menjadi peserta Kontes Mekanik dan Service Advisor Nasional adalah:

  1. Semua mekanik dan service Advisor AHASS / Dealer dan minimum lulus Pelatihan Mekanik Tingkat II (tidak ada batas lama kelulusan)
  2. Kepesertaan terikat pada prestasi yang diraih dalam Kontes Mekanik Regional.
“Kami menyadari bahwa mekanik merupakan ujung tombak pelanggan dan memegang peranan penting terhadap pelayanan purna jual sepeda motor Honda. Diharapkan keahlian mekanik ini menjadi standar di seluruh AHASS yang menjadi kunci kepuasan konsumen,” ungkap Johannes Loman, Executive Vice President Director AHM.

Dengan kompetisi ini diharapkan tercipta layanan kelas dunia agar dapat terus memberikan kepuasan bagi konsumen sepeda motor Honda di tanah air.

Daftar Pemenang Kontes Mekanik:

  1. Irwan Pane (HSO Makasar) Nilai 71.2
  2. Ahmad fauzy (MPM Surabaya) Nilai 51.9
  3. Muh. Hascaryo (HSO Yogyakarta) Nilai 50.8
  4. Triyanto (DAM Bandung) Nilai 50.1
  5. Asri Winardi (HSO Semarang) Nilai 45.0
  6. Noldy J.M Sagrang (DAW Manado) Nilai 43.6
  7. Wahyudin (DAM Bandung) Nilai 42.9
  8. I Made Pasek Utama (HSO Denpasar) Nilai 40.5
  9. Yusup S (WMS Jakarta) Nilai 39.1
  10. Supriyono (HSO Palembang) Nilai 27.9

Daftar Pemenang Service Advisor:
  1. Darmin Fajar (Capela Dinamik Nusantara NAD) Nilai 79.77
  2. Dendy Primaulana (WMS Jakarta) Nilai 74.01
  3. Nor Listianto (HSO Semarang) Nilai 73.04
  4. Triyono Basuki (HSO Pontianak) Nilai 71.67
  5. Adnan (HSO Jayapura) Nilai 65.63
  6. Amrizal (Indaco TC Medan) Nilai 57.80
  7. Untoro (DAM Bandung) Nilai 57.14
  8. Wawan Setiawan (ASP Bangka Belitung) Nilai 54.75

(Corporate Communication )

« Back to Index